VANLIGA FRÅGOR

BESTÄLLNINGSPROCESS

• Hur fungerar det när jag beställer något på bikester.se?
• Kan jag lägga till en produkt i en beställning jag redan gjort?
• Finns det ett minsta ordervärde?
• Kan jag beställa produkter som inte finns på hemsidan?

BETALNINGSALTERNATIV

• Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
• Jag vill inte betala med faktura - kan jag ändra mig?
• Kan jag delbetala min faktura?

FRAKT OCH LEVERANS

• Hur mycket kostar frakten?
• Vilket transportbolag använder ni er av?
• Kommer mitt paket till en service point eller får jag det hemskickat?
• Hur lång är leveranstiden?
• Kan jag ändra leveransadress?
• Hur spårar jag mitt paket?
• Jag har bara mottagit en del av min order. Var är resten?

RETURER OCH REKLAMATIONER

• Vad händer om jag inte vill ha produkten jag beställt eller om den inte passar?
• Hur skapar jag en returetikett?
• Vad kostar det att skicka tillbaka en produkt?
• När och hur får jag pengarna tillbaka?
• Kan man returnera CD-, DVD- och BlueRay-skivor?
• Jag fick en trasig produkt - vad gör jag?
• Vad gäller vid garantiärenden?

PRESENTKORT OCH RABATTKODER

• Hur köper jag ett presentkort på bikester.se?
• Hur använder jag en rabattkod?
• Varför fungerar inte min rabattkod / presentkort?

PRODUKTINFORMATION & GUIDER

• Vad behöver jag tänka på när jag köper en barncykel?
• Jag är sugen på att köpa en elcykel men skulle behöva mer information?
• Vad behöver jag tänka på när jag köper mountainbike?
• Jag behöver nya cykelskor - vad ska jag tänka på?
• Behöver jag olika cykeldäck för olika årstider?

ALLT OM DIN CYKEL

• Jag har fått min cykel levererad. Vad behöver jag montera och ställa in på den innan jag kan börja cykla?
• Har ni en video som enkelt förklarar hur jag ska montera ihop min cykel?
• Finns produkterna i fler färger än de jag ser på hemsidan?
• Varför finns det ingen viktinformation på vissa cyklar?
• Var kan jag få tag på instruktionsmanualen till min cykel?
• Min cykel har blivit stulen - hur kan jag få tag på ramnumret?

VIKTIG INFORMATION

• Vilka är bikester.se?
• Företagsinformation
• Köpvillkor
• Kundinformation
• Sekretess- och datapolicy

FLER FRÅGOR?

• Måste jag registrera mig hos bikester.se för att kunna köpa en produkt?
• Lediga jobb hos internetstores
• Bikesters hemsida fungerar inte som den ska - vad ska jag göra?
• Var får jag tag på Bikester på social medier?