Användar- och kundinformation

1. INFORMATION TILL VÅRA LEVERANTÖRER
Mer utförlig information om företaget Bikester finner du under länken Företagsinformation .

2. GENERELL INFORMATION KRING VÅRA PRODUKTER OCH TJÄNSTER
Du hittar generell information kring våra produkter och villkor här på sidan. Har du mer ingående frågor kan du vända dig till vår kundtjänst: Antingen via e-mail service[at]bikester.se, via telefon: +46 850 280 395, eller via vårt kontaktformulär .

3. FASTSTÄLLANDE AV AVTALET MELLAN ER OCH OSS
Erbjudanden som förekommer i vår nätbutik är inte bindande från vår sida. När produkterna du beställt levereras beror på ditt valda betalningssätt och våra fraktpartners leveranstid.

4. FÖRBEHÅLLNA RÄTTIGHETER
Om en produkt som du har beställt inte är tillgänglig för leverans, så förbehåller vi oss rätten att avboka beställningen.

5. PRISER, FRAKTKOSTNAD OCH LEVERANS
Priserna i nätbutiken är bruttopriser inklusive skatt. Eventuella fraktkostnader tillkommer till detta pris. En översikt över fraktkostnaderna hittar du här. Beställningar gjorda på bikester.se levereras endast inom Sverige.

6. GARANTI
Om vi åtar oss att utfärda garanti utöver det som är lagstadgat, anger vi detta uttryckligen vid produktbeskrivningen.

7. ÅNGERRÄTT
Återkallande: Du har 14 dagars ångerrätt när du köper varor. Ångerfristen är 14 dagar och börjar löpa när du tagit emot varan. För att använda din ångerrätt måste du, genom ett tydligt uttalande på ditt beslut, meddela oss på Addnature AB Box 27042 102 51 Stockholm alternativt genom kundformulär till kundservice via hemsidan. Använd gärna den bifogade mallen. För att använda sig av ångerrrätten är det viktigt att skicka meddelandet innan tidsfristens utgång.

Effekter av ångerrätt: När du ångrar ett köp betalar vi tillbaka alla pengar, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan typ av leverans än den standardleverans vi har), senast inom 14 dagar från den dag då meddelandet om ditt köpånger tas emot av oss. För denna återbetalning, använder vi samma betalningsmetod som du använde för det ursprungliga köpet, om du inte uttryckligen kommit överens om annat; i så fall får du betala avgifter för denna återbetalning. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått varan tillbaka eller tills du har visat att du har åter varorna, beroende på vilket som kommer först. Du måste returnera varorna omgående och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då ni meddelar oss om uppsägning av köpeavtalet. Tidsfristen är uppfyllt om du skickar tillbaka varorna innan tidsfristen på fjorton dagar. Vi kommer att stå för kostnaderna för att skicka tillbaka varan. Konsumenten ska bara hållas ansvarig för varornas minskade värde till följd av annan hantering av varorna än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

Ångerrätt tillåts ej i följande fall: Tillhandahållande av förslutna varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpligen kan returneras och som öppnats av konsumenten efter det att de levererats och om tillhandahållande av ljud-eller bildinspelningar eller datorprogram i en förseglad förpackning, om förseglingen har tagits bort efter leveransen.

Ångerrätten gäller inte för följande kontrakt om inte parterna har avtalat något annat:

• Kontraktet för varor som inte är förskrivna, där ett individuellt val eller bestämmelse från konsumenten är avgörande eller som är tydligt anpassad toll konsumentens personliga behov.
• Kontrakt för leveranser av förseglade varor som inte kan returneras på grund av hälsorisker eller hygien, om förseglingen brutits efter leverans.
• Kontrakt för leverans av ljud- eller videoupptagning eller programvara i ett förseglat paket, om förseglingen brutits efter leverans.

Formulär ångerblankett (Om du vill häva köpet, kan du använda följande eller liknande formulering):

• Internetstores GmbH, Friedrichstrasse 6, 70174 Stuttgart, Germany.
• Meddelar härmed att Jag / vi (*) från mig / oss (*) ingått avtal om köp av följande produkter (*) / tillhandahållande av följande tjänster (*)
• Utsedd på (*) / mottogs den (*)
• Namn / konsument(er)
• Adress / konsument(er)
• Underskrift av person / konsument(er) (med budskap på papper)
• Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

30 dagar fri retur
Utöver din lagliga rätt, kan du under följande villkor som tillhandahålls av oss för produkter, sända tillbaka gratis inom 30 dagar (som börjar dagen efter mottagandet av varorna), Internetstores GmbH, Friedrichstrasse 6, 70174 Stuttgart, Germany:

Varorna måste anlända komplett i originalförpackning till oss inom 30 dagar samt inga tecken på slitage. Vi betalar returfraktens kostnad om du www.bikester.se begär en returfraktsedel i vår webbshop som du hittar under "Kundservice".

Din lagstadgade 14-dagars returrätt och dina lagstadgade rättigheter påverkas inte förstås! Tills din lagliga rätt att häva avtalet löper ut, skall de villkor som anges gälla uteslutande.

8. ÅTGÄRDER FÖR ATT ANNULLERA/KORRIGERA EN BESTÄLLNING
Beskrivningen över hur en beställning på vår nätbutik går tillväga, och hur du kan korrigera information i denna, hittar du här .

9. LAGRING AV OCH TILLGÅNG TILL AVTALSVILLKOREN
Vi sparar din beställninginformation och skickar den till dig via e-post, tillsammans med våra allmänna avtalsvillkor och kundinformation. De allmänna avtalsvillkoren kan du även se Köpvillkor här . Din beställningshistorik hittar du under rubriken ”Mitt konto”.

10. KLAGOMÅL (EUS SYSTEM FÖR TVISTLÖSNING ONLINE)
Vid klagomålsärenden för onlineköp kan du lämna in ett klagomålsformulär via Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online. Fyll i det elektroniska formuläret så förs din anmälan vidare till oss. Du hittar mer information samt instruktioner om hur du ska gå till väga här:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Hör gärna av dig till vår kundtjänst om du har fler frågor.via e-post, service[at]bikester.se, via vårt kontaktformulär , eller via telefon +46 850 280 395. Kundservice har öppet: Måndag till torsdag: 10.00 till 17.00, Fredagar: 10.00 till 16.00.

Vi deltar inte i några tvistlösningsförfaranden inför en konsumentskiljedomstol och är inte skyldiga att göra det.

11. KONTRAKTSPRÅK
Kontraktet är skrivet på svenska.

Januari 2022